第二，除了认真听厂家讲解产品使用方法，还要仔细研究维修和保养指导手册，并及时与代理商或厂家签订服务协议。出现故障时，用户应及时与企业取得联系，采取快捷的方式解决问题。目前已经有多家企业与萨奥机械建立了较为完善的售后服务体系，从用户向企业反映问题时起，就有相关部门开始对售后服务。工程师进行监督，督促其提高工作效率。
